Quando ocorre erro de forma continua na hora de realizar ou finalizar uma determinada recarga há duas opções para resolução:
Troca de cartão
- Desvincule sua conta PayPal do Iris Escola;
- Troque o cartão;
- Vincule sua conta PayPal ao Iris Escola.
Passo a Passo
Como desvincular sua conta PayPal do Iris
No site
- Entre no site www.irisescola.com.br;
- Logado na conta do responsável, clique em “Meus dados” do lado esquerdo da tela;
- Clique em “Desvincular conta”.
No APP
- Realize login na conta do responsável;
- Vá em “Perfil”;
- Clique em “Desvincular conta PayPal”.
Troca de cartão cadastrado
Se houver necessidade de realizar a troca do cartão de crédito ou atualização dos dados do cartão de crédito, siga os seguintes passos:
- Entre no site: https://www.paypal.com/br/home;
- Acesse sua conta PayPal com e-mail e senha criados para esse site;
- Clique na opção “Carteira”;
- Selecione a imagem do cartão desejado;
- Se for o caso de atualização, clique em “Editar” e atualize;
- Se for o caso de trocar o cartão clique em “Editar” e depois em “Remover cartão” e depois clique em “Adicionar cartão”;
Como vincular sua conta PayPal ao Iris
No site
- Clique em "Fazer Recarga" (Lado superior direito do site);
- Clique em "Clique aqui para vincular" (Lado superior esquerdo) e vincule a conta PayPal;
- E agora faça login com a sua conta PayPal, preencha as informações de endereço caso solicitado e clique no final em “Concordar e Continuar”.
No APP
- Baixe o APP do Iris Escola;
- Realize o login com seu e-mail e senha Iris;
- No Menu escolha a opção "Recarga" e aperte em "Continuar";
- Faça login na sua conta PayPal e clique em "Concordar e continuar";
- Confirme as informações necessárias;
- Aperte em "Concordar e Continuar"e aguarde ser redirecionado para o APP novamente.
Comunique ao banco
Entre em contato com o banco do seu cartão para verificar porque a transação não está sendo aprovada.
Problemas técnicos no site do PayPal
0800 892 1555 - PayPal para clientes Iris Escola.